Istituto Figlie di San Camillo
 
Il Sistema Qualità
certificazione UNI EN ISO 9001:2008
Il settore della salute, che tocca la sfera più delicata della persona, richiede più di ogni altro standard elevatissimi di qualità e sicurezza.
La conformità alla norma ISO 9001 è quindi, per l'Ospedale M. G. Vannini, un punto di partenza essenziale per la corretta gestione dei processi primari e di supporto, dai quali scaturisce l'assistenza erogata agli utenti/clienti, e per favorirne il controllo in modo formalizzato e strutturato.  
L'Ospedale è tenuto al rispetto dei requisiti normativi specialistici (documentazione medico-scientifica, protocolli diagnostici e terapeutici), dei criteri di qualificazione del personale addetto ed alla corretta esecuzione di attività sperimentali di indagine, analisi e diagnostica.
Il Sistema di Gestione per la Qualità improntato alla conformità alla norma ISO 9001 deve tenere conto della centralità della figura del cliente.
Nell’ambito della certificazione concessa, l’Organismo di Certificazione verifica che la politica per la qualità definita dall’Ospedale M. G. Vannini collochi la persona, il paziente ed i suoi congiunti, al centro dei propri servizi, con l’intento di privilegiare modelli di accoglienza e di umanizzazione adeguati, erogando percorsi terapeutici e/o assistenziali che, nel contesto della cura e dell’assistenza, siano indirizzati ad una migliore qualità della vita del paziente stesso ed alla soddisfazione delle parti interessate. L'organismo di Certificazione, prima di rilasciare la Certificazione ISO 9001, ha verificato la rispondenza ai requisiti della norma del Sistema documentale messo a punto dall'Ospedale M. G. Vannini. Il sistema documentale consta di un Manuale della Qualità e di una serie di procedure che definiscono la mission dell'Ospedale e le modalità operative attraverso le quali vengono erogate le prestazioni assistenziali oltre ai meccanismi di controllo che permettono il mantenimento di un sistema di gestione sempre improntato alla costante ricerca della sicurezza del paziente e del miglioramento della qualità delle cure prestate. Dopo aver controllato la rispondenza del sistema documentale ai requisiti della norma l'Organismo di certificazione, con una serie di visite ispettive(audit) nei reparti e nei servizi dell'Ospedale, ha controllato se quanto dichiarato nel Sistema documentale fosse realmente applicato. In seguito all'esito positivo di questa serie di controlli effettuati sul campo l'Ente Terzo TUV ITALIA, Organismo di certificazione scelto dall'Istituto Figlie di San Camillo per certificare le proprie strutture sanitarie, ha rilaciato il certificato di qualità. Il mantenimento della certificazione richiede ulteriori controlli annuali ai reparti e servizi dell'Ospedale da parte dell'Organismo di certificazione. Di seguito pubblichiamo il Manuale della qualità dell'Ospedale M. G. Vannini, gli allegati e le procedure di sistema. Oltre a questa documentazione l'Ospedale M. G. Vannini, per un funzionamento efficace, efficiente e appropriato delle proprie articolazioni organizzative, ha elaborato e formalizzato profili assistenziali, protocolli diagnostico terapeutici, procedure organizzative, istruzioni operative e introdotto, per una migliore gestione dei processi assistenziali, le cartelle cliniche integrate medico infermieristiche nei reparti di degenza.

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